具体方法如下1找到电脑桌面上面的鲸鱼图标右键选择属性，点击属性里面的打开文件位置2点击路径上面的data文件夹，然后右键这个文件夹删除3然后再到官方下载软件，点击这个软件，点击立即体验即可，就可以重新进行安装；更多精彩点击腾讯手游助手怎么用 腾讯手游助手遇到未知错误怎么解决 1不能识别你的显卡，建议你更新下显卡驱动，可以通过驱动精灵帮助你安装 2模拟器不能装到内存小于1G的电脑上面，这样的电脑就算装上了也是卡的；模拟器无法正常启动，卸载重新安装，安装后有报错联系客服解决，如果不能解决，建议换夜神模拟器，即使报错有客服帮助解决，其他模拟器从来没有客服帮助解决问题，或者远程问题。
找一下他们客服问一下，上次我模拟器我有问题的时候是找的他们客服，按他们教程做了一遍就好了；你电脑上下载逍遥安卓模拟器，用户口碑和性能最好的电脑手游模拟器软件，然后在他们市场里面下载这个手游直接电脑上玩，就可以直接像在手机上玩一样，右侧一个键盘映射的功能你设置下，直接键盘鼠标操控电脑手机账号的数据完全；卸载了电脑上装的所有游戏模拟器，下载最新版腾讯游戏模拟器安装并重启电脑，然后启动模拟器试试；1首先打开控制面板，找到程序分类并点击“卸载程序”按钮2接着在应用列表找到2345相关的程序，鼠标右键“卸载”，根据 提示完成后续卸载操作即可以上操作完毕后玩家可以重启电脑，然后再启动腾讯手游助手，之前的问题；模拟器启动失败，一般需要按照报错教程操作下，看是否是电脑中缺少文件，如果缺少文件可能什么模拟器都会启动失败，可以用夜神的试试，有教程可以安装电脑缺失文件，然后就可以启动模拟器了；下载腾讯手游助手显示HTPP下载异常，请检查你的网络，错误码21，要关闭杀毒软件，重新安装模拟器1如果用户们的电脑上有火绒和卡巴斯基等杀毒软件的话，你把它关闭了就会发现，安装包就安装成功了2找到C盘下的Temp文件夹。
1当用户遇到腾讯手游助手启动模拟器失败时，可以通过软件自带的诊断工具进行修复，其具体如下图所示，成功修复后，用户可启动尝试启动模拟器，若失败可以按照如下步骤继续进行2若用户直接安装腾讯手游助手就出现了启动模拟器；这样的情况可以先删除模拟器，然后重新安装下模拟器试试，看是否能正常使用了如果重装模拟器还是不行，考虑系统有问题，可以用系统盘引导，格式化系统分区，重新安装下系统，再安装模拟器，就可以恢复正常使用了；2打开C盘Program FilesAndroid Tbox文件夹，然后双击运行里面的THypervBoxexe文件，之后找到正在运行的TVM虚拟机，点击鼠标右键选择退出，最后选择保存休眠状态，重启腾讯手游助手试试看问题是否解决了3还有就是可能；你可以试试先卸载2345，360等杀软后重启电脑，关闭内核隔离 如果问题依然存在，确保没有2345，360相关软件后，卸载助手后换个路径安装。
1首先进行三个操作方式清理电脑内存检测网络连接重启腾讯手游助手2如果没有解决的话，将游戏安装包卸载删除，然后保持网络畅通的情况下重新下载安装，或者直接去网站下载apk安装包，拖入到腾讯手游助手中3如果重装；模拟器启动失败，卸载重装，如果不行可以联系客服咨询，还不行尝试安装夜神试试看。当用户遇到腾讯手游助手启动模拟器失败时，可以通过软件自带的诊断工具进行修复，成功修复后，用户可启动尝试启动模拟器，若失败可以按照如下步骤继续进行2若用户直接安装腾讯手游助手就出现了启动模拟器失败，则请先检测您的电脑配。
驱动精灵和腾讯管家有冲突吗
金山毒霸和QQ电脑管家，鲁大师，驱动精灵兼容，因此可以同时安装。
要注意的是，同时安装两个杀毒软件会导致以下弊端：
占用内存资源过多；
在同时启用两款软件的实时防护时，会导致系统硬件资源大量损耗，例如中央处理器工作过于繁忙，导致工作能力下降；
在进行杀毒时，会导致系统占用资源过多，不但可能影响系统工作能力，还可能误报对方组件，导致其中一款杀毒软件失去作用（遭到破坏）。
金山毒霸和QQ电脑管家，鲁大师，驱动精灵可以在同一台电脑上可以同时安装，但是不要同时开启它们的实时防护，也不要同时进行扫描。
腾讯管家的驱动精灵在哪
电脑管家是可以安装驱动的。
安装步骤：
1、打开电脑管家
2、打开“工具箱”—— 点击“硬件检测”
3、在选项栏中点击“驱动安装”，然后它会自动检测你电脑中的驱动，如果你要更新或者安装驱动都可以在上面下载安装关于安装驱动的其它比较好用的软件：
1、驱动精灵
2、360驱动大师
3、鲁大师
4、驱动人生
5、金山重装高手小Tips：
在安装驱动的时候，有一下软件是可以备份驱动的，免得下次想再安装的时候还要下载，建议可以备份现有的驱动，设置将驱动安装或备份的目录放在硬盘或者U盘或者非C盘系统盘符。
